探索檢驗檢測技術機構改革路徑
長期以來,檢測技術機構為檢驗部門公正執(zhí)法、科學執(zhí)法提供了有力的技術保障。但是,隨著檢驗職能的轉變,法檢業(yè)務的減少,檢驗檢疫檢測技術機構面臨的形勢和格局也在發(fā)生變化。主要表現在:檢測技術機構布局不合理,部分實驗室完全失去了原有的檢測任務,設備和人員閑置,資質、能力維護的投入存在浪費,經濟效益逐漸下降,進而引發(fā)專業(yè)技術人員流失、專業(yè)隊伍不穩(wěn)定;新的產品、新的檢測要求層出不窮,技術貿易措施接連不斷,檢驗檢疫檢測技術機構的能力發(fā)展與檢測需求存在差距;國際檢測巨頭經過多年的發(fā)展,占領了國內大量委托檢測市場,檢驗檢疫技術機構的委托檢測業(yè)務開發(fā)之路存在困難。
按照最新的機構改革要求,檢驗檢疫檢測技術機構劃歸為公益二類事業(yè)單位。這意味著檢驗檢疫檢測技術機構可以面向社會提供檢測服務。以執(zhí)法保障為根本,以市場競爭謀發(fā)展,是當前檢驗檢疫檢測技術機構發(fā)展的必由之路。在檢測市場開放多年,國內外檢測機構林立,市場激烈競爭的今天,要想開拓一片天地十分困難。面對重重困難,唯有轉變觀念,迎難而上。
改革創(chuàng)新提能力
參與市場競爭的首要任務是轉變觀念,提升自身能力。打造一支有戰(zhàn)斗力、高效專業(yè)的檢測隊伍,是機構轉型、投入市場競爭最基本、最內在的需求。通過機構改革進行系統(tǒng)內的資源整合,實行人財物的統(tǒng)一管理,沒有業(yè)務支撐的分支局檢測機構關停并轉,設備人員統(tǒng)一調配,支持有業(yè)務的分支局檢測機構大力發(fā)展。建立有效的激勵機制,實實在在的放權,調動職工積極性。在人財物集中到優(yōu)勢產業(yè)的同時,針對業(yè)務需求,加強能力建設。補充人員設備,采用人員培訓等方式提升人員專業(yè)水平,多措并舉,提升技術水平。
服務為先求生存
從執(zhí)法技術機構到參與市場競爭第三方檢測機構的轉變中,必須充分認識到服務意識的重要性。首先應當擯棄管理者、執(zhí)法者“坐等業(yè)務上門”的思想。其次應充分尊重市場的客觀規(guī)律,強化服務意識。在檢測行業(yè),服務應該貫穿報檢、檢測、出證、協(xié)助整改整個環(huán)節(jié)。以報檢為例,在國內檢測更多的是非自愿行為,檢測機構的部分客戶根本不了解檢測領域的法律法規(guī)和標準,更談不上依據標準提出準確的檢測需求。檢測機構如果能夠從客戶角度出發(fā),充分了解客戶情況,提供科學、合理的檢測建議,將極大地獲取客戶的認可。事實上,成功的檢測機構會將服務進行延伸:往前,延伸至企業(yè)的工藝設計、原材料采購、產品生產環(huán)節(jié);往后,延升至企業(yè)的不合格整改、在線監(jiān)測、失效分析環(huán)節(jié)。既然要參與市場競爭,就應充分認識到殘酷競爭中,服務始終是發(fā)展客戶、維護客戶的最有力武器。樹立全員服務意識,將服務意識貫穿于工作的點點滴滴,切切實實想客戶所想,急客戶所急,才是參與市場競爭的生存之道。
有的放矢求突破
中國檢測市場總量巨大,涵蓋食品、輕工、機電多個行業(yè),個性需求眾多,想要全面介入并不現實。這有待于改變面面俱到的考核原則和發(fā)展思路,發(fā)揮自身的優(yōu)勢和專長,尋求重點突破。具體來講,應以產業(yè)支撐為考量,對于沒有業(yè)務量以及發(fā)展前景的項目,立即關停以節(jié)約成本,打造主業(yè)清晰、優(yōu)勢突出的檢測技術品牌;充分利用高度發(fā)達的物流,完善人員配置,厘清業(yè)務流程,將檢測業(yè)務打造成各司其職、高效準確的流水線式規(guī)?;瘷z測,以效率求效益;對于第三方檢測機構無法顧及的細分市場、小眾需求,充分發(fā)揮檢驗檢疫檢測技術機構熟悉國內外標準、專業(yè)全面、科研及項目開發(fā)能力強的優(yōu)勢,組建專業(yè)團隊應對:明確以客戶需求為導向的服務創(chuàng)新,突破單純檢測業(yè)務局限,通過量身定制提供技術咨詢、擬定方案、數據分析、工藝設計改進、質量提升等一攬子解決方案的方式來開發(fā)客戶并贏得用戶的認可,提高客戶依賴度,并以此作為突破口,在強手如林的委托檢測市場打出一片天地。
強強聯(lián)合求發(fā)展
在競爭激烈的檢測市場,檢驗檢疫系統(tǒng)檢測技術機構應該強調自身優(yōu)勢,尋求發(fā)展。相比其他第三方檢測機構,檢驗檢疫系統(tǒng)檢測技術機構長期承擔執(zhí)法技術保障,公正、公平、專業(yè)、可靠的形象已經深入人心,應該繼續(xù)保持正面的公眾形象,這對于轉型發(fā)展至關重要。同時,檢驗檢疫系統(tǒng)實驗室遍布全國,各地實驗室均針對當地優(yōu)勢產業(yè)進行建設,實驗室均專注于某一領域并在人員設備配置、技術水平等方面具備領先優(yōu)勢。
綜合考慮以上因素,檢測部門如果以檢測聯(lián)盟的形式進行組合,以產業(yè)為導向,全國統(tǒng)一布局,發(fā)揮各地的優(yōu)勢,整合資源,共同進退,打造國字號檢測航空母艦,將政府背景、專業(yè)實驗室布局的優(yōu)勢最大化,將是應對激烈市場競爭的有力措施。目前某些領域的檢驗檢疫實驗室已經達成聯(lián)盟意向,但是這些聯(lián)盟目前并未取得廣泛的實質性效果。主要原因在于人財物各自為政,無法形成利益共同體,難以形成優(yōu)勢。因此,需在頂層設計、制度創(chuàng)新方面采取更多有力的措施。